Hotline-Service

Wir sorgen für permanente Verfügbarkeit

Die permanente Verfügbarkeit der IT-Kundensysteme ist für eine effiziente Logistik unbedingt erforderlich. Insbesondere für Logistikdienstleister ist sie überlebensnotwendig.

Der Zugriff auf die Kundensysteme erfolgt direkt und online über ISDN-Anschluss oder VPN-Zugriff. Dadurch ist eine sofortige Systemunterstützung unabhängig von der Distanz gegeben.

Die Kundenapplikationen und Datenbestände werden auf Entwicklungsrechnern bei JOTA oder im Testsystem des Kunden vorgehalten, um effizient und schnell Situationen rekonstruieren und mögliche Erweiterungen realisieren zu können.

Die Leistungen des Hotline-Services werden über entsprechende Hotline-Service-Verträge abgesichert. Der Anwender wählt zwischen verschiedenen Hotline-Stufen aus. So kann der Hotline-Service zwischen 08:00 und 17:00 Uhr oder auch durch eine 24-Stunden 7-Tage-Woche rundum gewährleistet werden.

Stimmen Sie mit uns Ihre individuellen Anforderungen ab.

Ohne eine entsprechende Vereinbarung über Hotline-Service steht Ihnen unser Team unter der Telefonnummer 0 211 / 999 636 92 sowie über das Kontaktformular zur Verfügung.